Última actualización: noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El artista intérprete conocido profesionalmente como “Luis Alfonso” (en adelante, “el Artista”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web luisalfonso.co y de sus canales oficiales (en adelante, “el Sitio”). Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribir a marketing@sirvalopues.com.co.
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Encargado: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Artista.
4. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto que usted entrega en los formularios del Sitio: nombre, número de celular o WhatsApp, correo electrónico, ciudad, barrio o localidad y los demás que cada formulario indique.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, recolectados mediante cookies o tecnologías similares.
- Imágenes, videos, audios o comentarios que usted publique o envíe voluntariamente con ocasión de actividades del Artista.
El Artista no solicita datos sensibles a través del Sitio. Si en alguna actividad se llegaran a requerir, se informará de manera expresa su carácter facultativo.
5. Finalidades
- Registrarle en la comunidad de seguidores del Artista y gestionar su participación en las actividades, lanzamientos y eventos anunciados en el Sitio.
- Enviarle por correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales u otros medios información sobre preventas, venta de boletería, conciertos, música, mercancía, novedades y promociones del Artista y de sus aliados comerciales.
- Realizar estudios de mercado, encuestas y análisis estadísticos para mejorar los contenidos y la experiencia de los seguidores.
- Verificar la autenticidad de los datos suministrados y prevenir fraudes, registros duplicados o automatizados.
- Contactar a ganadores o beneficiarios de actividades promocionales y gestionar la entrega de beneficios.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
6. Autorización
Al marcar la casilla de autorización y enviar un formulario del Sitio, usted otorga al Artista autorización previa, expresa e informada para: i) utilizar sus datos personales capturados con ocasión del Sitio y sus actividades; y ii) consultar, almacenar, corregir, actualizar, modificar o eliminar dicha información, para las finalidades comerciales, administrativas y de información aquí descritas.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos usted puede: i) conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de su información; ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; iii) ser informado sobre el uso dado a sus datos; iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales; y vii) salvo en los casos expresamente autorizados, exigir la confidencialidad y reserva de la información suministrada.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Puede ejercer sus derechos escribiendo a marketing@sirvalopues.com.co, con su nombre completo, número de documento, descripción clara de la solicitud, dirección o correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo, prorrogables en los términos de la ley. Si el reclamo está incompleto, se le pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
9. Encargados y transferencias
El Artista podrá compartir sus datos con proveedores tecnológicos (alojamiento web, envío de mensajes, analítica), plataformas de boletería, empresarios de eventos y aliados comerciales que apoyen las actividades del Artista, quienes actuarán como encargados bajo las mismas condiciones de esta política. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o con las garantías contractuales exigidas por la ley. El Artista no vende bases de datos a terceros.
10. Cookies
El Sitio usa cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar preferencias y para medir el uso del Sitio. Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones podrían no operar correctamente.
11. Seguridad y conservación
El Artista adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras el titular no solicite su supresión y durante los plazos que exija la ley.
12. Menores de edad
Los formularios del Sitio están dirigidos a mayores de 18 años. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realizará con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado a través del Sitio antes de su implementación.